Algemene voorwaarden Praktijk Klavertje 5

E-mail: info@praktijk-klavertje5.nl
Website: www.praktijk-klavertje5.nl
Deze algemene voorwaarden zijn herzien op 28 juli 2026.

Voor consumenten / cliënten

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Praktijk Klavertje 5: de eenmanszaak Praktijk Klavertje 5, gevestigd te Haarlemmerliede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84960132.
Cliënt: de natuurlijke persoon die handelt als consument en gebruikmaakt van de diensten van Praktijk Klavertje 5.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Praktijk Klavertje 5 en de cliënt met betrekking tot het leveren van diensten, producten of overige werkzaamheden.
Diensten: alle door Praktijk Klavertje 5 aangeboden werkzaamheden, waaronder maar niet uitsluitend handlezen, NEI-sessies, numerologische analyses, klankschalensessies, coaching, workshops, trainingen, schriftelijke analyses, pakketten en overige holistische begeleiding.
Pakket: een vooraf overeengekomen combinatie van meerdere sessies of diensten tegen een vaste prijs.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, facturen, werkzaamheden, producten en diensten van Praktijk Klavertje 5.
Door het maken van een afspraak, het boeken van een consult, workshop, training, pakket of schriftelijke analyse verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Op de overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
Kennelijke typefouten, schrijffouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes, prijsopgaven, facturen of op de website binden Praktijk Klavertje 5 niet.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een afspraak kan worden gemaakt via de website, telefonisch, per e-mail of via een ander door Praktijk Klavertje 5 aangeboden communicatiemiddel.
De overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak of boeking door Praktijk Klavertje 5 is bevestigd of zodra Praktijk Klavertje 5 is gestart met de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
Praktijk Klavertje 5 behandelt alle door de cliënt verstrekte persoonsgegevens vertrouwelijk en overeenkomstig de geldende privacywetgeving. Op de verwerking van persoonsgegevens is tevens de privacyverklaring van Praktijk Klavertje 5 van toepassing.
De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste, volledige en relevante informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de dienstverlening. Praktijk Klavertje 5 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt.
Praktijk Klavertje 5 behoudt zich het recht voor een aanvraag of overeenkomst zonder opgaaf van redenen te weigeren indien daarvoor gegronde aanleiding bestaat.

Artikel 4 – Tarieven

Alle op de website vermelde prijzen voor consumenten zijn inclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De actuele tarieven staan vermeld op de website van Praktijk Klavertje 5. Praktijk Klavertje 5 behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Tariefswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde afspraken of overeenkomsten.
Voor maatwerk, workshops, trainingen of andere speciaal samengestelde opdrachten ontvangt de cliënt vooraf een offerte. Offertes zijn, tenzij anders vermeld, 30 dagen geldig.
Acties, kortingscodes en aanbiedingen zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven actieperiode. Na afloop van deze periode kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
Eventuele aanvullende kosten worden vooraf met de cliënt besproken.

Artikel 5 – Betaling

Losse consulten kunnen direct na afloop van de afspraak worden betaald via een betaalverzoek, QR-code, pinbetaling (indien beschikbaar) of contant.
Voor workshops, trainingen, pakketten en schriftelijke analyses kan Praktijk Klavertje 5 vooruitbetaling verlangen. De dienstverlening vangt pas aan nadat de betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij op de factuur een andere betalingstermijn staat vermeld.
Indien de cliënt niet tijdig betaalt, is Praktijk Klavertje 5 gerechtigd wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, nadat de cliënt overeenkomstig de wettelijke regels in gebreke is gesteld.
Zolang een openstaande factuur niet is voldaan, heeft Praktijk Klavertje 5 het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten.

Artikel 6 – Annulering, verplaatsen en herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Indien de overeenkomst op afstand tot stand komt, heeft de consument in beginsel recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Indien de cliënt tijdens de wettelijke bedenktijd verzoekt om met de uitvoering van de dienstverlening te starten, en de dienstverlening nog niet volledig is uitgevoerd, is de cliënt betaling verschuldigd voor het gedeelte van de dienstverlening dat tijdens de bedenktijd is uitgevoerd. Schriftelijke numerologische analyses en andere volgens de specificaties van de cliënt vervaardigde of duidelijk persoonlijk bestemde diensten en producten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht, voor zover de wet daarin voorziet.

Annuleren of verplaatsen van een consult

Een sessie kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 48 uur vóór aanvang van de afspraak.
Bij annulering binnen 48 en 24 uur vóór aanvang van de afspraak is Praktijk Klavertje 5 gerechtigd 50% van het afgesproken bedrag in rekening te brengen.
Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang of wanneer de cliënt zonder bericht niet verschijnt (no-show), is Praktijk Klavertje 5 gerechtigd 100% van het overeengekomen bedrag in rekening te brengen.

Workshops en trainingen

Workshops en trainingen kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk zeven dagen vóór aanvang.
Bij annulering binnen zeven dagen vóór aanvang bestaat geen recht op restitutie van het betaalde bedrag.
Praktijk Klavertje 5 behoudt zich het recht voor een workshop of training te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende deelnemers, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden. In dat geval ontvangt de cliënt een nieuwe datum of wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

Pakketten

Een pakket is persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.
Na de start van een pakket bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij Praktijk Klavertje 5 schriftelijk anders besluit.
Sessies uit een pakket dienen te worden afgenomen binnen de samen bepaalde looptijd. Niet gebruikte sessies vervallen na afloop van deze termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7 – Uitvoering van de dienstverlening

Praktijk Klavertje 5 voert de overeenkomst naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uit. Op de dienstverlening rust een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting.
De dienstverlening van Praktijk Klavertje 5 bestaat uit holistische begeleiding, waaronder onder meer handlezen, NEI-sessies, numerologische analyses, klankschalensessies, coaching, workshops en overige activiteiten gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording, ontspanning en zelfreflectie.
De dienstverlening is geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en vormt geen vervanging voor zorg door een huisarts, medisch specialist, psycholoog, psychiater of andere BIG-geregistreerde zorgverlener. Praktijk Klavertje 5 stelt geen medische of psychologische diagnoses en verstrekt geen medisch advies.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar lichamelijke en geestelijke gezondheid en voor het tijdig inschakelen van reguliere medische zorg indien dat nodig is.
Praktijk Klavertje 5 mag voor de uitvoering van administratieve of praktische werkzaamheden derden inschakelen.
Praktijk Klavertje 5 behoudt zich het recht voor een overeenkomst te weigeren of tussentijds te beëindigen indien voortzetting naar haar professionele oordeel niet langer verantwoord of wenselijk is. Indien van toepassing wordt een reeds betaald bedrag voor het nog niet uitgevoerde gedeelte naar rato terugbetaald.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Praktijk Klavertje 5 verricht haar werkzaamheden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Desondanks kan geen garantie worden gegeven op een bepaald resultaat.
Resultaten van consulten, sessies, workshops, trainingen, pakketten of schriftelijke analyses verschillen per persoon en zijn afhankelijk van onder meer de persoonlijke situatie, inzet en omstandigheden van de cliënt.
Adviezen, inzichten, interpretaties en aanbevelingen die tijdens of naar aanleiding van de dienstverlening worden gegeven, zijn vrijblijvend. De cliënt beslist altijd zelf of en op welke wijze deze worden toegepast.
Praktijk Klavertje 5 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt adviezen of inzichten al dan niet opvolgt of op een eigen wijze toepast.
Praktijk Klavertje 5 is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens de cliënt verstrekte onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie.
Praktijk Klavertje 5 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste kansen of andere vormen van vervolgschade is uitgesloten, voor zover de wet dit toestaat.
Indien Praktijk Klavertje 5 ondanks het bepaalde in dit artikel aansprakelijk mocht zijn, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat de cliënt voor de betreffende dienstverlening heeft betaald, tenzij de schade is gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van Praktijk Klavertje 5. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd.
De cliënt vrijwaart Praktijk Klavertje 5 voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de door Praktijk Klavertje 5 geleverde diensten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Praktijk Klavertje 5.
Alle informatie op de website, in rapporten, analyses, social media, workshops, trainingen en overige uitingen is uitsluitend bedoeld ter informatie en bewustwording en kan niet worden beschouwd als medisch, juridisch of financieel advies.
Afbeeldingen, foto’s, kleuren, teksten, omschrijvingen en andere informatie op de website of in andere uitingen van Praktijk Klavertje 5 zijn bedoeld ter illustratie en kunnen niet leiden tot aanspraken op vergoeding, ontbinding of opschorting van de overeenkomst, tenzij sprake is van een wettelijke grondslag.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Praktijk Klavertje 5 verstrekte materialen, teksten, werkboeken, numerologische analyses, rapportages, oefeningen, presentaties, afbeeldingen, foto’s, audio-opnamen, video’s en overige documentatie berusten uitsluitend bij Praktijk Klavertje 5, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Het is de cliënt niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, wijzigen, openbaar te maken, verkopen, verspreiden, reproduceren of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Praktijk Klavertje 5.
De verstrekte materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de cliënt.
Bij overtreding van dit artikel is de cliënt aansprakelijk voor alle hierdoor geleden schade.

Artikel 10 – Geheimhouding, privacy en beeldmateriaal

De privacyverklaring maakt onderdeel uit van de dienstverlening en is beschikbaar via de website van Praktijk Klavertje 5.
Praktijk Klavertje 5 behandelt alle informatie die tijdens de dienstverlening wordt gedeeld vertrouwelijk en zal deze niet zonder toestemming van de cliënt aan derden verstrekken, tenzij zij daartoe wettelijk verplicht is.
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Praktijk Klavertje 5 van toepassing.
Ook de cliënt zal vertrouwelijk omgaan met persoonlijke informatie die tijdens groepsactiviteiten of workshops over andere deelnemers wordt verkregen.
Het is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van Praktijk Klavertje 5 geluidsopnamen, video-opnamen of livestreams te maken tijdens consulten, sessies, workshops of trainingen.
Foto’s mogen uitsluitend voor persoonlijk gebruik worden gemaakt, tenzij Praktijk Klavertje 5 hiervoor vooraf toestemming heeft verleend. Indien andere deelnemers herkenbaar in beeld zijn, is tevens hun toestemming vereist voordat foto’s openbaar worden gemaakt.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Praktijk Klavertje 5 streeft naar een professionele en zorgvuldige dienstverlening. Mocht je desondanks niet tevreden zijn of een klacht hebben over de dienstverlening, dan kun je dit in eerste instantie rechtstreeks met Praktijk Klavertje 5 bespreken.
Praktijk Klavertje 5 is als CAT-therapeut aangesloten bij GAT en valt onder het GAT-klacht- en tuchtrecht in het kader van de Wkkgz.
Meer informatie over de klachtenprocedure en het indienen van een klacht is te vinden op de website van GAT: gatgeschillen.nl.
Een klacht kan schriftelijk of per e-mail worden ingediend. Praktijk Klavertje 5 zal de klacht zorgvuldig behandelen en zich inspannen om samen met de cliënt tot een passende oplossing te komen.Indien de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de onafhankelijke klachten- en geschillenregeling van de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT).
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Praktijk Klavertje 5 zich inspannen om de tekortkoming, voor zover redelijkerwijs mogelijk, te herstellen.

Artikel 12 – Overmacht

Praktijk Klavertje 5 is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, overlijden, arbeidsongeschiktheid, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, internetstoringen, storingen in communicatienetwerken, technische storingen, vervoersproblemen en overige omstandigheden waarop Praktijk Klavertje 5 redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Indien een afspraak door overmacht geen doorgang kan vinden, zal Praktijk Klavertje 5 zich inspannen om de afspraak in overleg met de cliënt op een ander moment te laten plaatsvinden.
Indien nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk blijkt of verplaatsing redelijkerwijs niet mogelijk is, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen. De cliënt heeft in dat geval uitsluitend recht op terugbetaling van het gedeelte van de overeenkomst dat nog niet is uitgevoerd.
Praktijk Klavertje 5 is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een situatie van overmacht.

Artikel 13 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Praktijk Klavertje 5 behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Bij ingrijpende wijzigingen zal Praktijk Klavertje 5 de cliënt hiervan, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf op de hoogte stellen.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt of partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Praktijk Klavertje 5 en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in goed onderling overleg op te lossen voordat zij een beroep doen op de rechter.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Praktijk Klavertje 5 is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 15 – Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen zullen een nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Aan het niet direct uitoefenen van enig recht door Praktijk Klavertje 5 kunnen door de cliënt geen rechten worden ontleend.
Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle toekomstige overeenkomsten tussen Praktijk Klavertje 5 en de cliënt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zullen Praktijk Klavertje 5 en de cliënt in onderling overleg een passende oplossing zoeken, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving en de redelijkheid en billijkheid.

Artikel 16 – Elektronische communicatie

Partijen mogen voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van elektronische communicatie, waaronder e-mail, digitale facturen, online afsprakensystemen en andere digitale communicatiemiddelen. Elektronische berichten worden geacht te zijn ontvangen op het moment dat zij redelijkerwijs toegankelijk zijn voor de ontvanger, tenzij de ontvanger aantoont dat dit niet het geval was

Algemene voorwaarden Praktijk Klavertje 5

Voor bedrijven / zakelijke cliënten

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Praktijk Klavertje 5: De eenmanszaak Praktijk Klavertje 5, gevestigd te Haarlemmerliede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84960132.
Klant: De natuurlijke persoon die handelt namens een bedrijf, organisatie of andere zakelijke partij en met Praktijk Klavertje 5 een overeenkomst aangaat.
Deelnemer: De natuurlijke persoon die namens of via de klant deelneemt aan een workshop, training, coaching, traject, sessie of andere dienstverlening van Praktijk Klavertje 5. De deelnemer kan dezelfde persoon zijn als de klant.
Partijen: Praktijk Klavertje 5 en de klant gezamenlijk.
Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Praktijk Klavertje 5 en de klant met betrekking tot het leveren van diensten, producten, workshops, trainingen, trajecten of overige werkzaamheden.
Diensten: alle door Praktijk Klavertje 5 aangeboden werkzaamheden, waaronder maar niet uitsluitend handlezen, NEI-sessies, numerologische analyses, klankschalensessies, coaching, workshops, trainingen, schriftelijke analyses, pakketten en overige holistische begeleiding.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, werkzaamheden, facturen, producten en diensten van Praktijk Klavertje 5 ten behoeve van zakelijke klanten.
Door het accepteren van een offerte, het verstrekken van een opdracht of het gebruikmaken van de diensten van Praktijk Klavertje 5 verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op werkzaamheden die Praktijk Klavertje 5 door derden laat uitvoeren in het kader van de overeenkomst.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Op de overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes en aanbiedingen van Praktijk Klavertje 5 zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is aangegeven.
Een offerte is geldig gedurende de termijn die daarin is opgenomen. Indien geen termijn is vermeld, blijft een offerte maximaal 30 dagen geldig.
Praktijk Klavertje 5 is niet gebonden aan offertes waarin sprake is van een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout.
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of elektronisch heeft geaccepteerd of zodra Praktijk Klavertje 5 met instemming van de klant is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden.
Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de klant is verstrekt. Indien deze informatie onjuist, onvolledig of gewijzigd blijkt en dit leidt tot extra werkzaamheden of kosten, heeft Praktijk Klavertje 5 het recht deze aanvullend in rekening te brengen.
Offertes gelden uitsluitend voor de specifieke opdracht waarvoor zij zijn opgesteld en niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Praktijk Klavertje 5 behoudt zich het recht voor een aanvraag of opdracht te weigeren indien daarvoor gegronde redenen bestaan.

Artikel 4 – Tarieven en prijzen

Alle door Praktijk Klavertje 5 genoemde zakelijke tarieven zijn exclusief btw, tenzij schriftelijk anders vermeld.
De overeengekomen prijs staat vermeld in de offerte of overeenkomst.
Voor maatwerkopdrachten, workshops, trainingen of trajecten kan Praktijk Klavertje 5 een afzonderlijke offerte opstellen.
Eventuele aanvullende kosten, zoals reis-, locatie-, materiaal- of andere kosten, worden vooraf met de klant besproken en opgenomen in de offerte.
Indien geen vaste prijs is overeengekomen, worden werkzaamheden uitgevoerd op basis van het gebruikelijke uurtarief van Praktijk Klavertje 5. Indien mogelijk wordt vooraf een inschatting gegeven van de benodigde tijd. Aan deze inschatting kunnen geen rechten worden ontleend.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, zal Praktijk Klavertje 5 de klant hierover informeren. Deze aanvullende werkzaamheden worden na akkoord aanvullend gefactureerd.
Praktijk Klavertje 5 behoudt zich het recht voor haar tarieven te wijzigen. Reeds overeengekomen opdrachten worden uitgevoerd tegen het afgesproken tarief.

Artikel 5 – Betaling

Praktijk Klavertje 5 is gerechtigd voorafgaande betaling of een voorschot te verlangen.
Bij zakelijke opdrachten kan Praktijk Klavertje 5 een aanbetaling verlangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is afgesproken.
Betalingstermijnen gelden als fatale termijnen. Indien de klant niet tijdig betaalt, verkeert de klant automatisch in verzuim.
Bij niet tijdige betaling is Praktijk Klavertje 5 gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Indien betaling uitblijft, heeft Praktijk Klavertje 5 het recht haar werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Een klacht of bezwaar over een factuur schort de betalingsverplichting niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien een klant of deelnemer na aanvang van een traject, workshop, training of andere dienstverlening besluit niet (volledig) deel te nemen, blijft de betalingsverplichting van de klant bestaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
In geval van faillissement, surseance van betaling, beslaglegging of liquidatie van de klant zijn alle openstaande vorderingen van Praktijk Klavertje 5 direct opeisbaar.

Artikel 6 – Informatieverstrekking door de klant

De klant verstrekt alle informatie, gegevens en documenten die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst tijdig aan Praktijk Klavertje 5.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie, ook indien deze afkomstig is van derden.
Indien de klant onvoldoende, onjuiste of niet tijdige informatie verstrekt en hierdoor vertraging of extra werkzaamheden ontstaan, komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de klant.
Praktijk Klavertje 5 behandelt alle ontvangen informatie vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
De klant blijft verantwoordelijk voor het informeren van deelnemers over de aard van de dienstverlening, praktische afspraken en eventuele verwachtingen rondom deelname.

Artikel 7 – Uitvoering van de overeenkomst

Praktijk Klavertje 5 voert de overeenkomst uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
De dienstverlening van Praktijk Klavertje 5 betreft een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting. Praktijk Klavertje 5 geeft geen garantie op het behalen van een bepaald resultaat.
De zakelijke dienstverlening van Praktijk Klavertje 5 kan bestaan uit onder andere maar niet uitsluitend handlezen, NEI-sessies, numerologische analyses, klankschalensessies, coaching, workshops, trainingen, schriftelijke analyses, pakketten en overige holistische begeleiding.
De dienstverlening van Praktijk Klavertje 5 is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording, ontspanning en reflectie. De dienstverlening vormt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en vervangt geen zorg door een arts, psycholoog, psychiater of andere professionele zorgverlener.
Praktijk Klavertje 5 stelt geen medische of psychologische diagnoses en verstrekt geen medisch advies.
De klant en deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun eigen keuzes, ontwikkeling, gezondheid en de wijze waarop inzichten, oefeningen, adviezen of informatie uit de dienstverlening worden toegepast.
Praktijk Klavertje 5 is bevoegd om bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen. Indien noodzakelijk worden deze werkzaamheden uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van Praktijk Klavertje 5.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat aanpassing of uitbreiding van de werkzaamheden noodzakelijk is, zullen partijen hierover tijdig overleg voeren. Eventuele aanvullende werkzaamheden of kosten worden vooraf besproken.
Afgesproken sessies, trainingen of onderdelen van een traject dienen plaats te vinden binnen de overeengekomen looptijd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 8 – Wijziging, annulering en beëindiging van de overeenkomst

Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of elektronisch door partijen zijn bevestigd.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat wijziging of uitbreiding van de werkzaamheden noodzakelijk is, zullen partijen hierover tijdig overleg voeren.
Indien een wijziging leidt tot extra werkzaamheden of kosten, heeft Praktijk Klavertje 5 het recht deze aanvullend in rekening te brengen nadat de klant hierover is geïnformeerd.
Een zakelijke klant kan een overeenkomst uitsluitend schriftelijk annuleren.
Bij annulering van een opdracht, workshop, training of traject door de klant is Praktijk Klavertje 5 gerechtigd de reeds gemaakte kosten, gereserveerde tijd en voorbereidingswerkzaamheden in rekening te brengen.
Indien geen specifieke schriftelijke annuleringsafspraken zijn vastgelegd, gelden de volgende voorwaarden:

Annulering tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos, met uitzondering van reeds gemaakte externe kosten;
Annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd;
Annulering binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.

Het verplaatsen van een opdracht, workshop, training of traject geldt niet automatisch als annulering. Indien partijen niet binnen een redelijke termijn tot een nieuwe datum komen, kan Praktijk Klavertje 5 de annuleringsvoorwaarden toepassen.
Praktijk Klavertje 5 behoudt zich het recht voor de overeenkomst tussentijds te beëindigen indien:

De klant zijn verplichtingen niet nakomt;
Sprake is van omstandigheden waardoor een professionele of veilige uitvoering niet langer mogelijk is;
Nieuwe omstandigheden bekend worden die voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet wenselijk maken.

Indien Praktijk Klavertje 5 de overeenkomst beëindigt, worden reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden naar rato terugbetaald, tenzij de beëindiging het gevolg is van handelen of nalaten van de klant.
Afbeeldingen, foto’s, kleuren, teksten, omschrijvingen en andere informatie op de website, in offertes en overige uitingen van Praktijk Klavertje 5 zijn bedoeld ter illustratie en kunnen niet leiden tot aanspraken op vergoeding, ontbinding of opschorting van de overeenkomst, tenzij sprake is van een wettelijke grondslag.

Artikel 9 – Overmacht

Praktijk Klavertje 5 is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden die niet aan haar kunnen worden toegerekend.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, arbeidsongeschiktheid, overlijden, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, internetstoringen, technische storingen, vervoersproblemen en andere omstandigheden waarop Praktijk Klavertje 5 redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Indien een zakelijke afspraak door overmacht niet kan plaatsvinden, zullen partijen in overleg een passende oplossing zoeken, zoals het verplaatsen van de afspraak of het aanpassen van de uitvoering.
Indien Praktijk Klavertje 5 door ziekte of verhindering niet in staat is de dienstverlening persoonlijk uit te voeren, behoudt zij zich het recht voor, indien redelijkerwijs mogelijk, een geschikte vervanger in te schakelen.
Indien sprake is van een tijdelijke verhindering worden de verplichtingen van Praktijk Klavertje 5 opgeschort totdat uitvoering weer mogelijk is.
Indien uitvoering blijvend onmogelijk blijkt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen.
Praktijk Klavertje 5 is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een situatie van overmacht.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid.

Praktijk Klavertje 5 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant of deelnemers adviezen, inzichten, informatie of materialen uit de dienstverlening anders interpreteren of toepassen dan bedoeld.
Praktijk Klavertje 5 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie.
Praktijk Klavertje 5 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsschade, verlies van omzet, gemiste besparingen, reputatieschade of andere vormen van vervolgschade, is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
Indien Praktijk Klavertje 5 ondanks het bepaalde in dit artikel aansprakelijk blijkt te zijn, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht door de klant is betaald, tenzij de schade wordt gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van Praktijk Klavertje 5. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar daadwerkelijk wordt uitgekeerd.
De klant vrijwaart Praktijk Klavertje 5 tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
Praktijk Klavertje 5 is niet verantwoordelijk voor beslissingen die de klant of deelnemers nemen naar aanleiding van inzichten, ervaringen of informatie die tijdens de dienstverlening zijn verkregen.
Indien de overeenkomst wordt aangegaan met meerdere klanten gezamenlijk, zijn deze klanten ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen, teksten, werkboeken, oefeningen, presentaties, analyses, rapportages, methodieken, afbeeldingen, foto’s, video’s, audio-opnamen en overige documenten die door Praktijk Klavertje 5 worden verstrekt of ontwikkeld, blijven eigendom van Praktijk Klavertje 5, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De klant verkrijgt uitsluitend een beperkt en persoonlijk gebruiksrecht op de verstrekte materialen voor het doel waarvoor deze beschikbaar zijn gesteld.
Het is de klant niet toegestaan materialen van Praktijk Klavertje 5 zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, wijzigen, openbaar te maken, verspreiden, verkopen, commercieel te gebruiken of aan derden beschikbaar te stellen.
Wanneer medewerkers of deelnemers van de klant deelnemen aan een workshop, training of traject, geldt dat verstrekte materialen uitsluitend mogen worden gebruikt binnen de eigen organisatie en voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
Het is niet toegestaan om de door Praktijk Klavertje 5 ontwikkelde methodes, oefeningen, werkvormen of materialen te gebruiken om zelf vergelijkbare diensten, trainingen of programma’s aan te bieden, tenzij hiervoor vooraf schriftelijke toestemming is gegeven.
Bij overtreding van dit artikel behoudt Praktijk Klavertje 5 zich het recht voor een vergoeding te vorderen voor het ongeoorloofde gebruik, naast het recht op vergoeding van eventuele aanvullende schade.

Artikel 12 – Geheimhouding, privacy en beeldmateriaal

Door Praktijk Klavertje 5 gemaakt beeldmateriaal mag niet zonder voorafgaande toestemming openbaar worden gemaakt of commercieel worden gebruikt. Partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij tijdens de uitvoering van de overeenkomst van elkaar ontvangen geheim te houden.

Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd wanneer dit uit de aard van de informatie blijkt of wanneer één van de partijen heeft aangegeven dat deze informatie vertrouwelijk is.

Praktijk Klavertje 5 behandelt persoonsgegevens en andere vertrouwelijke informatie zorgvuldig en overeenkomstig de geldende privacywetgeving. De verwerking van persoonsgegevens is verder uitgewerkt in de privacyverklaring van Praktijk Klavertje 5.

De klant blijft verantwoordelijk voor het informeren van eigen medewerkers, deelnemers of andere betrokkenen over de verwerking van persoonsgegevens wanneer dit binnen de eigen organisatie noodzakelijk is.

Bij groepsactiviteiten, workshops of trainingen dienen deelnemers respectvol en vertrouwelijk om te gaan met persoonlijke informatie die zij van andere deelnemers ontvangen.

Het maken van foto-, video- of geluidsopnamen tijdens sessies, workshops, trainingen of andere activiteiten van Praktijk Klavertje 5 is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van Praktijk Klavertje 5.

Indien andere deelnemers of personen herkenbaar in beeld of geluid voorkomen, is aanvullende toestemming van deze personen vereist voordat het materiaal openbaar wordt gemaakt.

Artikel 13 – Elektronische communicatie

Partijen mogen voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van elektronische communicatie, waaronder e-mail, digitale facturen, online afsprakensystemen en andere digitale communicatiemiddelen. Elektronische berichten worden geacht te zijn ontvangen op het moment dat zij redelijkerwijs toegankelijk zijn voor de ontvanger, tenzij de ontvanger aantoont dat dit niet het geval was